چاپ نکردن پرینتر و به دنبال آن سوألاتی از جمله اینکه چرا پرینتر چاپ نمی کند؟ یکی از دل مشغولی های رایج کاربران ماشین های اداری است. گاه در حالی که فرمان چاپ به دستگاه صادر شده و منتظر چاپ شدن برگه هستید، متوجه می شوید که هیچ برگه ای توسط دستگاه پرینت گرفته نمی شود. در برخی از مدل های پرینتر، به ویژه در پرینترهای ریکو، پیغام هایی نیز نمایش داده می شوند و از عدم موفقیت چاپ در دستگاه خبر می دهند.
در رابطه با این مسئله باید گفت که دلایل متعددی در پرینت نشدن فایل ها تأثیرگذار هستند. بهم ریختگی تنظیمات درایو، خرابی بخش های سخت افزاری و عدم وجود کاغذ در دستگاه، همگی در پرینت نگرفتن چاپگر تأثیرگذار هستند. بنابراین در شناسایی علت این مشکل، شما با گزینه های متفاوتی سر و کار دارید. پیشنهاد می کنیم برای شناسایی صحیح علت، این مطلب را تا آخر مطالعه کنید. در اینجا مهمترین عوامل مؤثر در بروز این مشکل گردآوری شده اند.
دلایل چاپ نکردن پرینتر
همانطور که گفتیم اگر پرینتر شما چاپ نمی کند، می تواند دلایل متعددی داشته باشد. زمانی که با این اتفاق مواجه شدید باید موارد مرتبط با دستگاه و یا نرم افزار آن را بررسی کرده و راهکار مناسب را برای رفع مشکل اتخاذ نمایید. در زیر مهمترین دلایل چاپ نکردن پرینتر توضیح داده شده است:
1. بررسی وضعیت روشن بودن پرینتر
ابتدا پرینتر و کامپیوتر خود را خاموش و روشن کنید. احتمال دارد پرینتر به اشتباه خاموش شده باشد، بنابراین اطمینان حاصل کنید که دستگاه روشن است و آماده به کار است.
2. خرابی اتصالات
پرینتر یا از طریق کابل یو اس بی و یا از طریق وای فای به کامپیوتر متصل می شود. اگر در مسیر این ارتباط مانعی وجود داشته یا کابل رابط معیوب باشد، با مشکل چاپ نکردن پرینتر مواجه خواهید شد.
این آموزش برای شما مفید خواهد بود: آموزش تنظیم اندازه کاغذ در پرینتر
3. وجود مشکل در درایور
پرینتری که شما با آن چاپ می کنید از طریق یک برنامه نرم افزاری در کامپیوتر پشتیبانی می شود. این نرم افزار مهم ترین برنامه مدیریت عملکرد های پرینتر است. اگر این نرم افزار با مشکل مواجه شود یا نصب آن متوقف شده باشد، عمل پرینت صورت نمی گیرد. برای اینکه بدانید این نرم افزار فعال است در قسمت منوی استارت وارد گزینه Device and Printers شوید. در صورتی که پرینتر شما نصب باشد آن را در بین درایو های نصب شده مشاهده خواهید کرد.
4. بررسی شبکه وایرلس پرینتر
اگر از اتصال وایرلس برای پرینتر استفاده می‌کنید، مودم خود را یکبار خاموش و روشن کنید. این کار مشکل اتصال شبکه را برطرف می کند.
5. وضعیت آماده به کار (Ready) بودن پرینتر
اگر پرینتر شما دارای صفحه نمایش است، مطمئن شوید که پیامی مبنی بر خطا نمایش داده نمی‌شود و کلمه READY” ” نشان داده می‌شود. در صورت نداشتن صفحه نمایش، از روشن بودن چراغ سبز و عدم چشمک زدن چراغ نارنجی اطمینان حاصل کنید.
6. انجام تست های داخلی پرینتر
برای اطمینان از سلامت سخت افزاری پرینتر، گزارش های داخلی دستگاه را چاپ کنید. در پرینتر هایی که صفحه نمایش دارند، به منوی “REPORT” رفته و یکی از گزینه های موجود را برای چاپ انتخاب کنید. در مدل های دیگر که دارای پنل کلیدی هستند، با فشار دادن دکمه سبز یا نماد کاغذ این تست را انجام دهید.
7. پاک سازی حافظه پرینتر
حافظه موقت پرینتر پس از ارسال چندین فایل پرینت، پر می شود و در نتیجه دستگاه نمی تواند دستورات جدید را پردازش کند.
- برای رفع این مشکل، به بخش Devices and Printers در کنترل پنل بروید.
- سپس روی آیکون پرینتر کلیک راست کرده و گزینه See What’s Printing را انتخاب کنید.
- در منوی پرینتر، گزینه Cancel All Documents را انتخاب کنید تا تمامی دستورات در صف پرینت حذف شوند.
8. بررسی کاغذ در پرینتر
اگر پرینتر با خطای مشخصی مواجه است، ابتدا از وجود کاغذ در دستگاه اطمینان حاصل کنید. همچنین مطمئن شوید که هیچ منگنه، سوزن یا گیره‌ای به داخل دستگاه وارد نشده است. کاغذها را در محیط خشک و بدون رطوبت نگهداری کنید، چرا که رطوبت باعث چسبیدن صفحات به یکدیگر می شود و در نتیجه پرینتر دچار مشکل می شود.
برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید: علت گیر کردن برگه در پرینتر
9. بررسی وضعیت کارتریج پرینتر
تمام شدن جوهر یا آسیب دیدن کارتریج یکی دیگر از دلایل عدم پرینت است. برای بررسی وضعیت کارتریج، به منوی وضعیت چاپگر در کامپیوتر مراجعه کرده و از میزان جوهر باقی‌مانده مطلع شوید. اگر جوهر تمام شده باشد، نیاز به تعویض یا شارژ کارتریج دارید.
10. مشکلات مربوط به کامپیوتر
پرینت اسپولر مسئول مدیریت صف چاپ است و در صورت بروز اختلال در این سرویس، پرینتر قادر به انجام پرینت نخواهد بود.
- برای رفع این مشکل، ابتدا کلیدهای ترکیبی Windows + R را فشار دهید و عبارت services.msc را تایپ کنید.
- در پنجره‌ی باز شده، به دنبال سرویس Print Spooler بگردید، روی آن راست کلیک کرده و گزینه Properties را انتخاب کنید.
- سپس وضعیت سرویس را بررسی کرده و اگر نیاز بود، آن را مجدداً راه‌اندازی کنید.
11. بررسی فضای دیسک درایو کامپیوتر
اگر دیسک درایوی که درایور پرینتر در آن نصب شده است فضای کافی نداشته باشد، هنگام ارسال دستورات چاپ به پرینتر با خطای Low Disc Space مواجه می شوید. برای رفع این مشکل، فضای دیسک خود را آزاد کرده و پس از آن تست کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.
12. بررسی وضعیت پرینت اسپولر
پرینت اسپولر مسئول مدیریت صف چاپ است و در صورت بروز اختلال در این سرویس، پرینتر قادر به انجام پرینت نخواهد بود.
- برای رفع این مشکل، ابتدا کلیدهای ترکیبی Windows + R را فشار دهید و عبارت services.msc را تایپ کنید.
- در پنجره‌ی باز شده، به دنبال سرویس Print Spooler بگردید، روی آن راست کلیک کرده و گزینه Properties را انتخاب کنید.
- سپس وضعیت سرویس را بررسی کرده و اگر نیاز بود، آن را مجدداً راه‌اندازی کنید.
13. مشکلات سخت افزاری پرینتر
در برخی مواقع، چاپ نکردن پرینتر ناشی از وجود مشکل در قطعات پرینتر است. خالی بودن سینی کاغذ، خالی بودن کارتریج، کارتریج پرینتر ریکو و درام آن، خرابی لیزر و خرابی بخش مین برد پرینتر از جمله مشکلاتی هستند که در صورت وجود، باعث پرینت نگرفتن چاپگر می شوند.
سایر روش های رفع مشکل چاپ نکردن پرینتر
برای رفع مشکل بهتر است ابتدا عوامل ابتدایی را چک کنید. بنابراین نخست اتصالات پرینتر به سیستم خود را بررسی کرده و در صورت ایراد داشتن، آن ها را تعویض کنید. گام دوم، نصب مجدد درایور پرینتر است. اگر در برنامه نرم افزاری پرینتر مشکلی وجود داشته باشد با نصب مجدد آن تمامی تنظیمات پیش فرض اعمال شده و مشکل چاپ نکردن پرینتر برطرف می شود. در گام بعد به سراغ پرینتر بروید.
ابتدا سینی کاغذ را بررسی کنید و از وجود کاغذ در آن مطمئن شوید. در صورت تأیید کلیه موارد فوق و رفع نشدن مشکل، آنگاه باید بخش های مهم پرینتر از جمله کارتریج، درام، مین برد و لیزر بررسی شود. بررسی این قطعات تنها توسط تکنسین های تعمیر پرینتر انجام می شود. با نمایندگی پرینتر ریکو تماس بگیرید و کارشناسان را از مشکل خود مطلع نمایید.
نمایندگی تعمیر پرینتر ریکو
کاربران تهرانی و کرجی برای رفع مشکلات پرینتر و انجام سرویس های مورد نیاز دستگاه خود می توانند به نمایندگی پرینتر ریکو در تهران و کرج مراجعه کنند. این مرکز در تمامی ایام هفته فعال بوده و آماده ثبت درخواست های شما کاربران گرامی است. تعمیر کارتریج، تعمیر لیزر پرینتر ریکو، شارژ کارتریج، سرویس و پاکسازی محفظه های پرینتر، تعمیر فیوزینگ، رفع مشکلات کاغذکش، تعمیر مین برد پرینتر، تعویض برد تغذیه پرینتر و… از خدمات تخصصی این مرکز هستند. لازم به ذکر است، کاربران می توانند این خدمات را با استفاده از خدمات سرویس در محل پرینتر به صورت غیرحضوری دریافت کنند.
