دستگاههای فتوکپی ریکو این قابلیت را دارند تا در صورت وجود اشکال در عملکرد یک یا چند قطعه، وجود این اشکال را از طریق پنل دستگاه و به واسطهی یک پیغام به کاربر اعلام دارند. برای مثال در صورتی که کابل دستگاه به هر دلیل وصل نباشد، دستگاه خاموش باشد و یا کابل یو اس بی دستگاه کپی وصل نشده باشد، دستگاه وجود این اشکالات را با نمایش یک پیغام، مثلاً پیغام Printer Power Off (Communication Error) به کاربر اعلام میدارد. در صورت مشاهده این پیغام، کاربر متوجه این موضوع میگردد که میبایست مواردی چون سیم کابل دستگاه کپی، روشن بودن دستگاه و وصل بودن کابل یو اس بی دستگاه را بررسی کند. در هر حال اگر از کاربران دستگاههای کپی ریکو هستید، میتوانید با مراجعه به بخشهای زیر با معنا و مفهوم برخی از پیغام های خطای پنل فتوکپی ریکو آشنا شوید.
در بخشهای زیر علاوه بر شرح معنای هر پیغام خطا، روش رفع این اشکال نیز توضیح داده شده است. در صورت نیاز به راهنماییهای بیشتر میتوانید با کارشناسان ما در مرکز تعمیر فتوکپی ریکو تماس بگیرید.
بررسی پیغام های خطای پنل فتوکپی ریکو
در این بخش علاوه بر شرح معنا و مفهوم پیغام های خطای پنل فتوکپی ریکو، شیوه رفع این پیغامها و رفع اشکالات پیش آمده در دستگاه نیز توضیح داده شده است. پیشنهاد میشود در صورت استفاده از راهکارهای ارائه شده و عدم رفع اشکال پیش آمده، از اِعمال فشار بر روی قطعات دستگاه خودداری کرده و با کارشناسان تعمیر فتوکپی ریکو تماس بگیرید. راههای برقراری تماس با کارشناسان ما در مرکز تعمیرات ریکو، در بخش «تماس با ما» درج گردیده است.
خاموش بودن دستگاه چاپ (خطای برقراری ارتباط) Printer Power Off (Communication Error)
نمایش این مورد از پیغام های خطای پنل فتوکپی ریکو به سه دلیل اتفاق میافتد؛ یک وصل نبودن کابل دستگاه، دو، خاموش بودن دستگاه و سه، وصل نبودن کابل یو اس بی دستگاه. برای رفع این اشکال توصیه میشود سیم کابل دستگاه، و روشن بودن دستگاه را بررسی کنید. به علاوه، کابل یو اس بی دستگاه را نیز بررسی کنید و از درست وصل بودن آن مطمئن گردید.
تمام شدن کاغذ Out of Paper / Misfeed
تجربه کارشناسان ما در مرکز تعمیر دستگاه کپی ریکو نشان داده است که نمایش این مورد از پیغام های خطای پنل فتوکپی ریکو عمدتاً به دلیل گیر کردن کاغذ در سینی ورودی دستگاه صورت میپذیرد. ضمن آنکه گاه نبود کاغذ نیز سبب نمایش این پیغام میگردد. برای رفع این اشکال اگر کاغذ بارگذاری نشده است، در سینی ورودی کاغذ بگذارید. بعلاوه اگر کاغذ در دستگاه گیر کرده است، کاغذ را از دستگاه خارج کنید.
سازگار نبودن ابعاد کاغذ Paper Size Mismatch
نمایش این پیغام عمدتاً زمانی صورت میپذیرد که سایز کاغذ قرار داده شده در دستگاه با سایز کاغذ در درایور دستگاه منطبق نیست. تجربه کارشناسان تعمیر فتوکپی ریکو نشان داده که اگر ادامه اتوماتیک روی 0 ثانیه تنظیم شده باشد، چنین خطایی ظاهر نمیشود.
سازگار نبودن نوع کاغذ Paper Type Mismatch
نمایش این مورد از پیغام های خطای پنل فتوکپی ریکو به دلیل سازگار نبودن نوع کاغذ قرار داده شده در دستگاه با نوع کاغذ در درایور است. برای رفع این اشکال نیز توصیه میشود ادامه اتوماتیک را روی 0 ثانیه تنظیم نمایید و از کاغذ سازگار با دستگاه استفاده نمایید. برای اطلاع از نوع کاغذ سازگار با دستگاه به دفترچه راهنمای دستگاه فتوکپی ریکو مراجعه نمایید.
پر شدن حافظه دستگاه کپی Memory Overflow
در صورتی که اطلاعات زیادی بر روی حافظه فتوکپی ریکو ذخیره شده باشند، یا اطلاعات ذخیره شده برای دستگاه بسیار پیچیده باشند، این پیغام خطا – یعنی پیغام پر شدن حافظه دستگاه کپی- بر روی پنل دستگاه به نمایش در میآید. یکی از راههای رفع اشکال پیش آمده آن است که در بخش کیفیت تصویر، گزینه را انتخاب نمایید.
این کار کمک میکند تا کیفیت تصویر انتخاب شده کاهش یافته و به تبع آن سایز اطلاعات کاهش یابد. در صورت تداوم نمایش این پیغام، جهت راهنماییهای بیشتر با کارشناسان ما در مرکز تعمیر فتوکپی ریکو تماس بگیرید.
شناخته نشدن کارتریج پرینت Print Cartridge Not Detected
نمایش این مورد از پیغام های خطای پنل فتوکپی ریکو به دلیل عدم نصب صحیح کارتریج در دستگاه اتفاق میافتد. برای رفع این پیغام خطا توصیه میشود کارتریج را خارج کرده و مجدداً نصب نمایید.
نمایندگی ریکو
نمایندگی ریکو جهت ارائه هر چه تخصصیتر خدمات به کاربران خویش، پیشرفته ترین تجهیزات و امکانات روز دنیا را در اختیار کادر فنی و کارشناسان حاضر در این مرکز قرار داده است و در تلاش است تا با رفع نواقص و اشکالات مطرح شده از سوی کاربران و مشتریان گرامی بالاترین سطح کیفی خدمات را در دو حوزه تعمیر و فروش، به آنان ارائه نمایند.
کارشناسان این مرکز تمامی توان و امکانات خویش را به کار بسته اند تا خدماتی لایق و سزاوار نام ریکو به کاربران آن ارائه دهند. امتیازات دیگر نمایندگی تعمیر ریکو صرفهجویی در زمان و هزینه، سرعت بالای انجام تعمیرات، انجام مشاوره پیش از تعمیر و اعلام نتیجهی نهایی پس از تعمیر و سرویس دستگاههایی است که سایر همکاران قادر به تعمیر آنها نبودهاند.